Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site chalomcherie.fr.

Le vendeur est Victoria Ylana Chetrit, entrepreneur individuel, nom commercial Vicup & CC, 8 rue Duvivier, 75007 Paris, SIRET 918 402 215 00035, ci-après « Chalom Chérie ».

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions. Elles peuvent être modifiées à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Chalom Chérie propose des kits de brahot et articles de papeterie judaïque, vendus en l'état ou personnalisés à la demande.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche. Les photographies sont les plus fidèles possible sans constituer un engagement contractuel sur les nuances exactes de couleur.

Nos créations contiennent des textes sacrés. Nous invitons nos clients à ne pas les jeter et à les confier, en fin de vie, à une gueniza.

Les prix sont indiqués en euros et s'entendent hors frais de livraison.

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Chalom Chérie bénéficie du régime de la franchise en base : aucune TVA n'est facturée, et aucune TVA n'est récupérable par le client.

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande, en fonction de l'adresse et du contenu du panier.

Chalom Chérie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

La vente est conclue lorsque le client valide sa commande et procède au paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est adressé.

Pour les commandes personnalisées et professionnelles, la demande initiale est gratuite et sans engagement. Un devis et des propositions de design sont adressés sous 24 à 48 heures. La production ne démarre qu'après validation écrite du bon à tirer par le client.

Chalom Chérie se réserve le droit de refuser toute commande présentant un caractère anormal, de mauvaise foi, ou dont le contenu demandé serait contraire à la loi ou à ses valeurs.

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens de paiement proposés dans le tunnel de commande.

Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement. Chalom Chérie n'a accès à aucune donnée bancaire complète et n'en conserve aucune.

Les kits de la boutique sont expédiés sous 48 heures ouvrées. Le délai de transport est de 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine.

Les commandes personnalisées et professionnelles ne sont pas concernées par ce délai : elles demandent 15 à 20 jours de production après validation du bon à tirer, auxquels s'ajoute le délai de transport.

Ces délais sont indicatifs. Un retard de livraison ne peut donner lieu à l'annulation de la commande ni à des dommages et intérêts, sauf faute de Chalom Chérie ou application des dispositions légales impératives.

En cas de colis endommagé ou d'erreur de notre part, contactez-nous par e-mail avec une photo dans les jours suivant la réception : nous remplaçons ou remboursons sans frais.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier.

Le produit doit être retourné complet, non utilisé et dans son état d'origine, grigri inclus. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du code de la consommation, ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du code civil.

Pour mettre en œuvre l'une de ces garanties, écrivez-nous à chalomcherie@outlook.fr en décrivant le problème, si possible avec des photographies.

Les données collectées lors d'une commande sont nécessaires à son traitement. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page du site.

Conformément à l'article L612-1 du code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir tenté de le résoudre directement avec nous par une réclamation écrite.

Les coordonnées du médiateur compétent sont communiquées sur simple demande à chalomcherie@outlook.fr.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français compétents seront saisis conformément aux règles de procédure en vigueur.